Conditions d'utilisation

Amplify est édité par [raison sociale et forme juridique], immatriculée au Registre national des entreprises sous le numéro [identifiant unique RNE], dont le siège est situé [adresse du siège]. Dans ces conditions, « nous » désigne Amplify, et « vous » le marchand ou le membre d'équipe qui utilise le service.

Amplify vous permet de créer une boutique en ligne, de recevoir des commandes payées à la livraison, de les confirmer, de les confier à une société de livraison et de suivre vos résultats. Un assistant à base d'intelligence artificielle peut vous aider à construire et à modifier votre boutique.

Nous faisons évoluer le service en continu : des fonctionnalités peuvent être ajoutées, modifiées ou retirées. Lorsqu'un changement retire une fonctionnalité que vous utilisez, nous vous prévenons à l'avance.

• Vous devez avoir au moins 18 ans et la capacité de conclure un contrat.
• Les informations de votre compte doivent être exactes. Vous confirmez votre adresse e-mail avant de vous connecter.
• Vous gardez votre mot de passe secret et nous prévenez sans attendre si vous pensez que quelqu'un d'autre l'utilise.
• Vous êtes responsable de ce qui est fait depuis votre compte et depuis les comptes des membres que vous invitez dans votre équipe, dans la limite des droits que vous leur donnez.
• Chaque boutique a toujours au moins un propriétaire, qui répond de la boutique envers nous.

L'utilisation de la plateforme est gratuite : boutique, commandes, livraison et statistiques. Les fonctionnalités d'intelligence artificielle (l'assistant et l'aide à la rédaction) consomment des crédits.

• Chaque nouvelle boutique reçoit 100 crédits offerts.
• Vous pouvez acheter des packs de crédits : 100 crédits pour 25,000 DT, 300 crédits pour 65,000 DT, 1000 crédits pour 190,000 DT. Les prix sont en dinars tunisiens.
• Notre équipe vous contacte pour organiser le paiement (virement, D17 ou espèces). Les crédits sont ajoutés à votre boutique dès que le paiement est reçu.
• Les crédits n'expirent pas. Ils sont liés à la boutique pour laquelle ils ont été achetés et ne peuvent pas être convertis en argent.
• Le coût d'une réponse de l'assistant dépend de ce qu'elle modifie ; il est affiché dans l'historique de la boutique. Une réponse qui échoue ou que nous annulons ne coûte rien.
• Si nous arrêtons les fonctionnalités d'intelligence artificielle, ou fermons votre compte sans faute de votre part, nous remboursons les crédits achetés que vous n'avez pas utilisés.

Si nous introduisons un jour un abonnement ou des frais pour la plateforme, nous vous prévenons au moins 30 jours à l'avance, et rien ne vous est facturé sans votre accord.

Vous êtes le vendeur. Le contrat de vente est conclu entre vous et vos clients : Amplify n'est ni vendeur, ni intermédiaire de paiement, ni transporteur.

• Vous êtes responsable de vos produits, de leurs descriptions, de leurs prix, de la livraison, des retours et du service client.
• Vous respectez les lois qui s'appliquent à votre activité, notamment la loi n° 2000-83 du 9 août 2000 relative aux échanges et au commerce électroniques et les règles de protection du consommateur.
• Votre boutique affiche les informations que la loi impose à un vendeur en ligne (votre identité, vos coordonnées, vos prix et vos conditions de vente).
• Les données de vos clients vous appartiennent. Vous en êtes responsable, et nous les traitons pour votre compte (voir notre politique de confidentialité).

Vous ne pouvez pas utiliser Amplify pour :

• vendre des produits ou des services illégaux, contrefaits, dangereux ou réglementés sans autorisation (armes, drogues, médicaments, etc.) ;
• publier des contenus trompeurs, haineux, violents, pornographiques ou qui portent atteinte aux droits d'autrui (marques, droits d'auteur, image, vie privée) ;
• envoyer des messages non sollicités ou collecter des données sans base légale ;
• tenter d'accéder à des données ou à des boutiques qui ne sont pas les vôtres, perturber le service, contourner ses limites ou l'utiliser de façon automatisée sans notre accord ;
• revendre ou copier le service, ses thèmes ou son code.

Si une boutique enfreint ces règles, nous pouvons retirer un contenu, suspendre la boutique ou fermer le compte, selon la gravité, et en vous expliquant pourquoi sauf si la loi nous en empêche.

• L'assistant propose des contenus et des modifications. Il peut se tromper : relisez ce qu'il prépare avant de le publier. Ce qui est publié sur votre boutique reste sous votre responsabilité.
• Les modifications sont faites dans un brouillon. Tout ce qui est mis en ligne ou qui engage des dépenses attend votre accord.
• Pour répondre, l'assistant envoie vos messages et le contenu utile de votre boutique à notre fournisseur d'intelligence artificielle. Nous n'utilisons pas vos contenus pour entraîner des modèles, et notre fournisseur s'y engage aussi par contrat.
• Pour garantir la qualité et la sécurité du service, notre équipe peut relire les échanges signalés et les réponses de l'assistant.

Vous pouvez connecter votre boutique à des services d'autres entreprises : sociétés de livraison, Meta (Pixel et API Conversions), nom de domaine personnalisé. Leur utilisation est soumise à leurs propres conditions. Nous ne sommes pas responsables de ces services, de leurs tarifs ni de leurs interruptions.

Les identifiants que vous nous confiez pour ces services sont chiffrés et ne servent qu'aux actions que vous demandez.

Vos contenus (produits, textes, images, marques) restent les vôtres. Vous nous autorisez à les héberger, les reproduire et les afficher dans la mesure nécessaire pour faire fonctionner votre boutique et le service, pendant la durée de votre utilisation.

La plateforme, ses thèmes, son code et la marque Amplify nous appartiennent. Vous pouvez utiliser les thèmes pour votre boutique tant que votre compte est actif.

Vous pouvez nous demander à tout moment une copie de vos données (produits, commandes, clients) dans un format courant.

Nous faisons de notre mieux pour que le service soit disponible et sûr, et sauvegardons les données chaque jour. Il peut toutefois être interrompu pour maintenance ou en cas d'incident. Nous ne garantissons pas un fonctionnement sans interruption ni sans erreur.

Dans les limites permises par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, de clientèle ou de données) liés à l'utilisation du service. Notre responsabilité totale est limitée aux sommes que vous nous avez payées au cours des 12 mois précédant l'événement.

Ces limites ne s'appliquent pas en cas de faute lourde ou intentionnelle de notre part, ni lorsque la loi les interdit.

Vous pouvez fermer votre compte ou votre boutique à tout moment en écrivant à support@amplify.tn. Avant la fermeture, vous pouvez demander une copie de vos données.

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint ces conditions, en vous prévenant sauf urgence (fraude, sécurité, demande d'une autorité).

Après la fermeture, les données de la boutique sont supprimées sous 30 jours, puis disparaissent de nos sauvegardes à leur rotation, sauf ce que la loi nous oblige à conserver (par exemple les traces des achats de crédits).

Nous pouvons modifier ces conditions. Pour un changement important, nous vous prévenons par e-mail ou dans l'application au moins 30 jours avant qu'il s'applique. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez fermer votre compte avant cette date.

Ces conditions sont soumises au droit tunisien. En cas de désaccord, écrivez-nous d'abord : nous chercherons une solution à l'amiable. À défaut, les tribunaux de Tunis sont compétents.

Pour toute question sur ces conditions : support@amplify.tn.